Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen memberikan kepuasan pelanggan dengan kebijakan refund yang transparan dan adil untuk semua pembelian kursus.
Terakhir diperbarui: 24 July 2026
Garansi 7 Hari Uang Kembali 100%
Kami memberikan jaminan kepuasan 7 hari untuk semua pembelian kursus. Jika Anda merasa kursus tidak sesuai dengan harapan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh tanpa pertanyaan rumit.
Syarat Pengajuan Refund
- Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal pembelian
- Akses kursus tidak lebih dari 30% dari total materi
- Tidak ada riwayat pelanggaran syarat dan ketentuan
Proses Pengembalian Dana
Timeline dan tahapan pengembalian dana Anda:
1. Pengajuan Request
Kirim email ke support@dibimbingbelajar.com dengan subjek "Refund Request - [Order ID]"
2. Review (1-2 Hari Kerja)
Tim kami akan memverifikasi eligibility refund Anda
3. Approval & Proses
Setelah disetujui, dana akan diproses kembali ke metode pembayaran asli
4. Dana Diterima (5-14 Hari)
Waktu tergantung pada kebijakan bank/payment gateway masing-masing
Metode Pengembalian
Dana akan dikembalikan melalui metode yang sama dengan pembayaran:
Transfer Bank
5-7 hari kerja ke rekening yang digunakan untuk pembayaran
E-Wallet
Instant - 3 hari kerja (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
Kartu Kredit
7-14 hari kerja sesuai siklus billing kartu
Virtual Account
5-7 hari kerja ke rekening yang terdaftar
Pengecualian Refund
Beberapa kondisi tidak memenuhi syarat pengembalian dana:
- Pengajuan refund dilakukan setelah 7 hari sejak pembelian
- Progress belajar sudah mencapai lebih dari 30%
- Pembelian melalui program khusus (flash sale, bundle promo) yang menyatakan "no refund"
- Sertifikat sudah diterbitkan untuk kursus bersertifikat
Butuh Bantuan?
Tim support kami siap membantu Anda dengan pertanyaan seputar refund
Jam operasional: Senin-Jumat, 09:00-18:00 WIB